রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

1q789-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে —…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার
1q789 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড দেওয়া নয় — এটি একটি পূর্ণ প্রক্রিয়া। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। আপনি মোবাইলে হোন বা ডেস্কটপে — সেশনের তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। এর মানে আপনার ডেটা স্থানান্তরের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে। কুকি সংক্রান্ত পছন্দ আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না — এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

peyment প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। সেবাদাতাদের সাথে শেয়ার করা তথ্যও চুক্তির মাধ্যমে সীমাবদ্ধ।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারের বিস্তার নির্ধারিত হবে। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা প্রক্রিয়াটি সহজ করে দেব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলেন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান। এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারবেন — লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকেরই কিছু সাধারণ প্রশ্ন থাকে। নিচে আমরা সেগুলোর সরাসরি উত্তর দিয়েছি। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা বাংলায় সাহায্য করব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষিত হয়। এছাড়া ডিভাইস ও সেশন সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রযুক্তি সেবার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, এবং তারা চুক্তির আওতায় বাধ্য।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে এই তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে মূল তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য সহায়তা দলকে ইমেইল করুন — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা তথ্য সরবরাহ করব।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয় — এটি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখতে ব্যবহার হয়, যাতে মোবাইলে বারবার লগ ইন করতে না হয়। বিশ্লেষণের জন্যও সীমিত কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকির পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

না। আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র OTP যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা প্রচারণার জন্য আপনার নম্বর তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা সরাসরি সমাধান করার চেষ্টা করব। আপনার স্থানীয় ভোক্তা অধিকার বা তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড যতটুকু আইনগতভাবে রাখা বাধ্যতামূলক, ততটুকুই সংরক্ষিত থাকবে।